« Nous avons sélectionné une plateforme Emailing locale afin de compléter les communications newsletters de notre siège en Allemagne ».
Pour leur communication événementielle, à l’occasion de l’inauguration d’un nouveau bâtiment et de la célébration des 10 ans de la création de la filiale Urgences, WEINMANN Emergency France a choisi la plateforme Express-Mailing.
De la création de l’invitation Email à la diffusion du message auprès de la liste des invités, professionnels du secours et du transport d’urgence, jusqu’au suivi statistique, l’opération a été pilotée via la plateforme Email d’Express-Mailing
Le groupe WEINMANN fêtera ses 150 ans en 2024 et en juin 2023 les 10 ans de la filiale française WEINMANN Emergency, avec l’inauguration de ses nouveaux locaux au Ulis (91).
Madame Sandrine Folie, responsable Communication de WEINMANN Emergency France a fait appel à Express-Mailing pour créer une invitation Emailing destinée aux clients, partenaires et fournisseurs professionnels et VIP de la filiale française.
A l’origine, une activité technico-médicale
La maison mère de WEINMANN Emergency France a été créée à Hambourg en Allemagne, en 1874. A l’origine, la société fabrique et commercialise des produits de métallurgie, dans le domaine technico-médical : équipements de protection pour la plongée, détendeurs et équipements de ventilation, à la fois pour les soins à domicile et pour les soins d’urgences.
La notoriété de WEINMANN s’est développée grâce à une gamme de produits de ventilation dans les années 60
Les divisions « Soins à domicile » et « Urgences » ont été séparées en 2013.
Aujourd’hui, 3 lignes vedettes de matériel portable et de secours pour les professionnels de l’urgence :
- Les appareils de ventilation : MEDUMAT et MEDUVENT
- Les appareils de défibrillation : MEDUCORE
- Les aspirateurs de mucosités : ACCUVAC
Autour de cette gamme, WEINMANN propose aussi des accessoires et des équipements de transport : masques, sacs à dos, mallettes médicales, etc.)
La filiale française WEINMANN Emergency poursuit son expansion
WEINMANN Emergency France s’installe dans un nouveau bâtiment, sur la zone d’activités de Courtaboeuf aux Ulis en 2023 d’une surface de 480 m2. En doublant la capacité des locaux, il sera ainsi possible de stocker un volume plus important de matériel, d’assurer leur préparation et leur réglage en France avant leur livraison aux clients et d’assurer aussi un plus grand nombre de maintenances des équipements par le Service Après-vente.
Les clients de WEINMANN Emergency France sont les professionnels du secours et du transport d’urgence (terrestre et aérien) : ambulances privées, SAMU, SMUR, pompiers, armée, etc.
https://www.weinmann-emergency.com/fr
Le service Communication de WEINMAN Emergency France s’équipe d’une plateforme d’Emailing dédiée à ses propres opérations
« L’objectif est d’être capable d’organiser nos communications locales, de manière flexible, même si nous nous appuyons sur les outils du siège pour les communications centrales et le site web », déclare Sandrine Folie, responsable Communication de WEINMANN Emergency France
« Nous souhaitions retenir un prestataire français, qui nous apporte un support rapide, de proximité, et puisse nous conseiller en matière de conception du message Email », ajoute Sandrine Folie.
L’accompagnement a été complet, par les services d’Express-Mailing : design du message, réglage technique du nom de domaine d’expédition, import des listes, programmation de l’envoi du message. « Le support par téléphone a été bien présent et nécessaire pour notre équipe complètement novice sur le sujet », précise Sandrine Folie.
Cette première expérience est très ciblée, sur un segment de clients, partenaires et fournisseurs répartis sur tout le territoire national. Cette première prise en mains de l’outil a permis à WEINMANN Emergency France de tester les possibilités de personnalisation de la plateforme et d’envisager des actions futures pour promouvoir leurs activités et des communications spécifique de la filiale française auprès de ses clients et prospects.
« Notre crainte était d’avoir un grand nombre de SPAMS. Le tableau de bord d’Express-Mailing permet d’étudier les résultats des envois et d’obtenir les statistiques détaillées d’envoi et de délivrabilité du message. Ainsi, nous savons quels messages ont abouti ou sont considérés comme SPAMS, nous pouvons voir si certaines adresses emails de notre liste ne sont pas correctes, quel destinataire a ouvert et cliqué sur le message, etc.
Nous réalisons ensuite nos relances téléphoniques, sur la base de ce rapport statistique.
La plateforme SMS, complément efficace de l’Emailing
Suite à la découverte de la plateforme Emailing d’Express-Mailing, WEINMANN Emergency France a souhaité aussi une démonstration de la plateforme SMS d’Express-Mailing.
Cette plateforme d’envoi de SMS est accessible via la plateforme Emailing pour simplifier la gestion de l’événement.
L’objectif sur cette relance par SMS serait de compléter l’invitation Email. Grâce à ce rappel SMS, certains destinataires se souviendront de l’invitation Email et confirmeront leur présence…
De plus, les relances téléphoniques de l’équipe de WEINMANN Emergency France sont aussi indispensables dans le processus d’inscription car n’oublions pas que le calendrier de juin est riche en événements.
Sur cette liste de professionnels, WEINMANN Emergency France dispose de la plupart des numéros de téléphone mobile. Dans le cadre de cet événement, l’envoi de SMS sera efficace comme message de rappel d’invitation et aussi à J-3 pour communiquer aux inscrits le lien vers le plan d’accès.
En conclusion
Cette première expérience de la plateforme Emailing a permis à WEINMANN Emergency France de découvrir que la plateforme Express-Mailing Emailing + SMS peut s’avérer un dispositif complet d’invitation pour les opérations événementielles, ainsi que pour d’autres opérations de marketing ciblées et personnalisées.
Les services d’accompagnement et le support d’Express-Mailing pour familiariser WEINMANN Emergency France avec la plateforme sont des PLUS.